Prueba

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Sobre mi experiencia del Freshman Seminar

Estimada profesora y compañeros:

Considero al Freshman Seminar como una herramienta necesario y un requisito indispensable que toda universidad y centro de enseñanza debería tener.

Le agradezco a la Universidad el haber tenido la visión de incorporar este curso dentro de las carreras.

Por otra parte, le agradezco a la profe su compromiso, entrega y abnegación diaria y desinteresada. Realmente es un ejemplo a seguir, una líder y un agente de cambio.

Considero que el curso me ha enseñado una serie de herramientas y me ha permitido profundizar en una serie de habilidades de diversos temas (liderazgo, motivación, comunicación, asertividad, resolución de conflictos, etc) para poder llevar a cabo una mejor función en este mundo y ser cada día una mejor profesional en procura de la mejora continua.

Por último, agradezco a los compañeros, con quienes compartí experiencias y aprendí diferentes aspectos de cómo sobrellevar las cosas o solucionar un problema o sobre sus expectativas y pensamientos de la vida y del trabajo.

Sobre la importancia del Currículo

Buenas tardes profesora y compañeros:

El principal objetivo del Curriculum Vitae es capturar la atención del reclutador para obtener una entrevista.

El Curriculum Vitae posee una triple función:

1.     Darte a conocer al futuro empleador

2.     Concentrar la atención durante la primera entrevista sobre los aspectos más importantes de tu educación, experiencia profesional y habilidades

3.     Después de la entrevista, recordar a tu futuro empleador los datos que mejor hablan de ti

El currículo es el historial de la vida, el historial profesional del candidato y el primer contacto importante que se va a establecer entre éste y el empleador.

Debe ser redactado pensando en las características exigidas para ocupar el puesto de trabajo al que se concurre, por lo que cada currículo debe ser redactado a la medida, no siendo recomendable el envío de ejemplares confeccionados sin esta perspectiva.

Ha de ser redactado en positivo, brevemente y bien estructurado, buscando transmitir la máxima información un espacio reducido, por lo que habrá que suprimir cualquier frase superficial y cualquier repetición.

Habría que tener en cuenta:

• Utilizar papel de buena calidad
• Escribirlo a máquina u ordenador (en este caso no abusar de los diferentes tipos de letras del procesador de textos).
• Dejar amplios márgenes y apartados bien diferenciados.
• Ser conciso, breve y claro, mejor un folio que dos, mejor dos que tres.
• Acompañar siempre el currículo con una carta de presentación.
• Entregar siempre el original y guardar una copia.
• Si se pide una foto, que sea reciente y de calidad.
• Emplear verbos de acción como crear, mejorar, activar.
• Ser positivo.
• Destacar los empleos que hayan estado relacionados con el puesto de trabajo solicitado.
• En el caso de buscar el primer empleo, se ha de ampliar los contenidos, asignaturas, materias y demás conocimientos profesionales que adquiriste.
• Adjuntar referencias sólo cuando sean pedidas.
• Destacar el número de teléfono donde poder ser localizado.

Habría que evitar:

• Las faltas de ortografía
• Redacción del currículo como si fuera una instancia.
• Escritura del currículo a mano, excepto si así se pide.
• Mencionar aquello que pueda perjudicar al demandante.
• Referencias a problemáticas personales.
• Reflejar humildad, desesperación, etc.
• Los vacíos innecesarios.
• Adjuntar fotocopias de la documentación acreditativa si así se solicita.

Y, por último…..

• No hay que olvidar que la finalidad principal de un currículo es la de conseguir una entrevista personal.
• Intentar en los primeros párrafos, captar la atención de la persona que va a leer el currículo.
• Tendrá que destacar las aptitudes y conocimientos que más se ajusten al puesto que solicite.
• Ha de ser breve, positivo y único para cada oferta de empleo, adaptándolo a cada puesto.

Referencias

http://serviciosva.itesm.mx/cvr/vitae/doc0001.htm

http://prometeo.us.es/recursos/la_orientacion/pag5-1.htm

Una mala experiencia con el cliente-Lema para brindar un buen servicio

Estando fuera de Costa Rica, recibí un muy mal servicio una mañana al ir a desayunar al restaurante del hotel en el que me hospedaba. Ordené huevos benedictinos, y cuando los trajeron y corté el primer pedazo me salió un pelo pequeño. Inmediatamente le dije al mesero lo que había sucedido y le enseñé el pelo. Se llevó el plato para adentro, cuando inmediatamente la Gerente del restaurante vino a indicarme que yo estaba equivocada, que ese pelo era mío, porque estaba segura que no era del cocinero. Yo le indiqué que mío no podía ser, y ella me seguía argumentando que del cocinero no podía ser porque el cocinero era calvo. Pasó el mal rato, y me dijo que a pesar de que sabía que no era del cocinero, iba a cambiarme el plato. Al día siguiente, tuvimos que ir a desayunar al mismo restaurante, porque era el del hotel, y la misma Gerente, en son de burla y como tono de mofa, me preguntó que si ese día también iba a pedir huevos benedictinos.

Lema a la hora de brindar mi servicio:

Buenos días, buenas tardes o buenas noches. Mi nombre es Vanessa y espero poder ayudarlo, lo que necesite, sólo indíquemelo. Estamos para servirle.

Habilidades para poder vendernos en nuestro trabajo según nuestras competencias y actitudes

Buenas tardes:

A continuación remito las 25 principales habilidades que considero debo tener en mi trabajo para venderme como un excelente profesional y mantener en esa posición.

Habilidades para poder vendernos en nuestro trabajo según nuestras competencias y actitudes

1.       Autoconocimiento, autoconfianza  y auto-motivación (conocimiento de uno mismo, sus valores, creencias, principios, etc)

2.       Empatía

3.       Comunicación asertiva

4.       Buenas relaciones interpersonales

5.       Toma de decisiones oportuna

6.       Proactividad en la solución de conflictos

7.       Pensamiento creativo, pensamiento crítico

8.       Interdisciplinariedad

9.       Buena presentación

10.   Manejo de emociones

11.   Manejo del estrés

12.   Capacidad de persuasión

13.   Flexibilidad

14.   Creatividad

15.   Capacidad de negociación

16.   Trabajo en equipo

17.   Intuición, lógica común

18.   Interés por aprender, mejoramiento continuo

19.   Liderazgo

20.   Adaptabilidad

21.   Integridad

22.   Meticulosidad

23.   Independencia

24.   Capacidad analítica

25.   Asunción de riesgos

Misión y Visión

Estimada profesora y compañeros:

A continuación detallo mi misión y visión.

Misión

Como profesional consolidada, ser un agente de cambio en el corazón y la mente de las personas para mejorar su calidad de vida y la sostenibilidad del ambiente.

Visión

Haber contribuido en la mejora sustancial de la calidad de vida de la mayor cantidad de personas a través del diálogo, el ejemplo, el modelaje y la interacción; así como haber contribuido en promover la sostenibilidad del ambiente a través de acciones tendientes a ello.

Solución de conflicto

Usted se dirige a un nuevo empleado para decirle que ha vuelto a enviar, una vez más unos documentos a un destinatario equivocado. Para su sorpresa, él le dice molesto: "Siempre me echan las culpas de todo", usted le dice:

Primero que todo, trataría de buscar la manera de solucionar el conflicto de una manera confrontativa asertiva.

Tengo que tomar en consideración que es un empleado nuevo, por lo que le preguntaría y trataría de averiguar si tiene claro su trabajo y si conoce a quién debe dirigirse para remitir la información de la empresa. Si no lo tiene claro, le procedería a brindar una explicación detallada de a quién se debe dirigir X o Y información.

Es importante por otra parte, hacerle ver que no es la primera vez que comete el error, por lo que le preguntaría el porqué si sabe que se ha equivocado lo sigue haciendo. Puede ser como dije antes, que no le haya quedado claro, por lo que me aseguraría de eso. Trataría también de hacerle entender que no es profesional el estar remitiendo información de la compañía a otras personas que no son las destinatarias correctas.

Tengo que tomar en consideración por el comentario que me hace, que se puede estar sintiendo muy presionado de ser una persona nueva y no querer equivocarse, por lo que le diría que se preocupe por hacer las cosas bien y tenerlas claras para no equivocarse, y sino que pregunte las veces que sea necesario, para que le quede claro.

Por último, también indagaría porqué me dice que "siempre le echan la culpa de todo", es que no se está llevando bien con el resto del personal, está siendo molestado por otros, le pediría que me brinde información al respecto o ejemplos de cuándo y cómo le ha sucedido esto, para si es necesario hablar con las otras personas y recordarles que alguna vez ellas también fueron nuevos empleados y les tuvieron que tener paciencia y tolerancia.

Recordemos paciencia y tolerancia es lo mejor para resolver conflictos. Decir las cosas sí, pero de una manera asertiva para resolver el conflicto, no agrandarlo o empeorarlo.